2026年9月14日、富士ソフトでは自治体職員向けセミナー「介護認定業務はどう変わる？介護情報基盤の最新動向と認定審査会デジタル化の実践事例」を開催しました。当日は500名を超える自治体職員の皆様にご参加いただき、介護情報基盤や認定審査会のデジタル化に対する関心の高さがうかがえました。
第1弾では、厚生労働省の講演から、介護情報基盤によって要介護認定業務がどのように変わっていくのかをご紹介しました。
第2弾となる今回は、セミナー第2部にご登壇いただいた静岡市と池田市の事例から、認定審査会のデジタル化をどのように進めているのかをご紹介します。

認定審査会のデジタル化を検討する際、

• どこから導入を始めればよいのか
• 審査会委員への説明をどう進めるのか
• 紙からデジタルへの移行をどう進めるのか
• 導入によって事務局や審査会の運用はどう変わるのか

といった点に悩む自治体も少なくありません。
今回紹介された2自治体では、それぞれの審査会の状況に合わせた方法でデジタル化に取り組んでいます。

自治体によって異なる、認定審査会デジタル化の進め方

今回ご登壇いただいた静岡市と池田市では、それぞれの認定審査会の状況に合わせてデジタル化を進めています。
静岡市では、段階的に導入し、池田市ではペーパーレス化からオンライン活用へと取り組みを広げてきました。
ここからは、それぞれの事例の概要をご紹介します。

事例① 静岡市：3つの行政区それぞれの運営に合わせてデジタル化を推進

静岡市では、3つの行政区でそれぞれ認定審査会を運営しています。資料の印刷や発送準備、紙資料の管理にかかる負担を軽減するため、各区の状況を踏まえながらデジタル化を進めてきました。
講演では、一律に運用を切り替えるのではなく、各区の状況を踏まえながら段階的に導入する考え方が紹介されました。

事例② 池田市：ペーパーレス化からオンライン活用へ発展

池田市では、紙資料の印刷や発送、回収などの業務負担軽減を目的に認定審査会のペーパーレス化へ取り組みました。
その後は、オンライン開催やハイブリッド開催にも活用を広げ、状況に応じて開催方法を選べる運用へと変化しました。講演では、ペーパーレス化を起点に、審査会運営の選択肢を広げてきた経緯が紹介されました。

2つの事例から見えてきたポイント

静岡市と池田市では、認定審査会の運営方法やデジタル化の進め方が異なります。
一方で、両自治体の事例からは、認定審査会のデジタル化を進める際の3つのポイントが見えてきます。

① 自治体の状況に合わせて進める
静岡市と池田市の事例からは、運営体制や委員構成、審査会の規模などを踏まえ、それぞれの自治体に合った方法で進めることの大切さが分かります。

② 委員の理解を得ながら進める
認定審査会のデジタル化では、実際に利用する審査会委員への説明やフォローも欠かせません。
静岡市と池田市では、委員への説明や意見の確認を行いながら導入に取り組みました。
委員の声や利用状況を確認しながら、各自治体に合った形を整えていくことが円滑な導入につながります。

③ システム導入だけでなく運用全体を見据える
認定審査会のデジタル化では、紙の資料を置き換えるだけでなく、審査会の運営そのものをどのように見直していくかも重要になります。
静岡市・池田市の事例からも、運営方法や委員の利用環境を踏まえ、各自治体に適した形を検討してきたことが分かりました。

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